Alasan Dan Cara Mengatasi Gagal Top Up ShopeePay
Gagal Top Up ShopeePay pastinya pernah dialami atau sedang anda alami para pengguna aplikasi Shopee. Sebenarnya anda bisa saja menggunakan metode pembayaran lain, akan tetapi mungkin anda tidak akan mendapatkan promo menarik seperti discount, cashback dan gratis ongkir. Oleh karena itu menggunakan metode pembayaran ShopeePay di aplikasi marketplace Shopee tentunya menjadi pilihan utama.
Bagi anda yang ingin tahu alasan dan cara mengatasi gagal top up ShopeePay, anda bisa cek penjelasannya pada artikel berikut ini.
Alasan Gagal Top Up ShopeePay
Normalnya ketika kita melakukan pengisian saldo ShopeePay menggunakan metode apapun, saldo tersebut akan terisi dalam beberapa detik saja. Akan tetapi kondisi tersebut bisa berbeda jika anda mengalami alasan yang menyebabkan saldo lama masuknya hingga mengalami gagal top up ShopeePay.
Adapun beberapa alasan dan [penyebab kondisi tersebut diantaranya adalah:
1. Jaringan Internet Lemot
Koneksi jaringan internet yang lemot atau tidak stabil terkadang menjadi salah satu alasan yang menyebabkan gagal top up saldo SPay. Oleh karena itu pastikan kembali anda mengecek kestabilan koneksi internet anda terlebih dahulu.
2. Salah Input
Kesalahan input nomor rekening atau Virtual Account (VA) juga bisa menjadi salah satu penyebab gagal top up. Hal yang paling menyakitkan adalah jika saldo tersebut masuk ke ShopeePay orang lain.
3. Aplikasi Shopee Tidak Update
Untuk memastikan kenyamanan dan keamanan sebuah aplikasi, pengembang tentunya selalu melakukan update versi secara berkala. Versi aplikasi yang telah usang atau tidak update versi terbaru, terkadang menjadi salah satu alasan anda tidak dapat melakukan top up.
4. Ada Bug Pada Aplikasi
Bug atau tidak berfungsi suatu fitur pada aplikasi tidak menutup kemungkinan terjadi pada aplikasi Shopee ataupun aplikasi sejenis lainnya. Hal ini bisa menjadi salah satu alasan saldo ShopeePay gagal masuk.
5. Kepadatan Sistem
Shopee Biasanya selalu rutin menyelenggarakan event-event Flash Sale dan promo menarik di tanggal tertentu seperti di double date (1.1, 2.2, 3,3 dst) dan payday. Biasanya di saat-saat inilah orang-orang mulai berbelanja secara bersamaan untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan dengan harga yang cenderung lebih mudah dibandingkan hari biasa. Hal inilah lah menyebabkan sistem aplikasi menjadi padat karena adanya akses ke aplikasi secara bersamaan dengan jumlah pengguna yang banyak yang menyebabkan sistem menjadi sedikit terganggu.
Jadi bagi anda yang mungkin saja melakukan top up di hari tersebut, mungkin saldo SPay nya akan delay beberapa saat ataupun gagal masuk.
6. Maintenance
Suatu software maupun hardware pendukung suatu aplikasi atau jaringan tentunya membutuhkan suatu perawatan rutin atau maintenance. Hal ini dilakukan demi menjaga performa aplikasi tersebut. Saat melakukan maintenance terkadang ada beberapa fitur yang dinonaktifkan sementara waktu dan tidak bisa digunakan. Proses maintenance ini sendiri bisa dilakukan oleh pihak Shopee ataupun Bank yang anda gunakan untuk melakukan top up saldo.
Cara Mengatasi Gagal Top Up ShopeePay
Jika anda sudah mengetahui beberapa alasan kenapa gagal melakukan top up ShopeePay di aplikasi Shopee. Berikut ini akan dijelaskan beberapa cara yang bisa anda lakukan agar berhasil melakukan top up saldo.
1. Cek Jaringan Internet
Untuk mengakses aplikasi Shopee dan menikmati fitur-fitur yang ada termasuk top up saldo Shopeepay, tentunya harus didukung jaringan internet yang stabil. Langkah pertama yang bisa anda coba adalah memastikan sinyal anda full 4G dan mungkin anda bisa mengetes koneksi anda dengan membuat Google atau Youtube.
Jika memang anda sedang mengalami masalah jaringan internet tapi ingin melakukan top up saldo SPay. Anda bisa mencoba untuk meminta smartphone orang-orang sekitar anda untuk melakukan tethering. Hal ini jauh lebih aman dibandingkan anda menggunakan WiFi jaringan publik (Kafe, Hotel dsb) untuk kerahasiaan data dalam melakukan transaksi finansial.
2. Update Aplikasi Ke Versi Terbaru
Melakukan update aplikasi ke versi terbaru bisa menjadi salah satu cara mengatasi gagal top up ShopeePay. Shopee sendiri merupakan aplikasi marketplace online yang sangat populer dan banyak digunakan, jadi sudah pasti pengembang selalu melakukan update untuk menjaga keamanan dan kenyamanan untuk para penggunanya.
Anda bisa mencoba melakukan update melalui Google Play Store. Cari aplikasi Shopee dan tekan tombol update untuk melakukan pembaharuan aplikasi ke versi yang paling baru. Jika sudah diupdate tutup aplikasi Shopee terlebih dahulu lalu buka kembali aplikasi dan anda bisa mencoba melakukan top up saldo kembali.
3. Clear Cache
Cache sejatinya adalah informasi sementara yang tersimpan pada sebuah aplikasi. Ini bermanfaat untuk menghemat waktu dan data saat membuka aplikasi (aplikasi tidak perlu loading data dari awal). Akan tetapi cache yang menumpuk terkadang membuat aplikasi menjadi lambat dan bahkan crash, aplikasi informasi yang disimpan sudah usang.
JIka anda baru melakukan update versi aplikasi tetapi masih gagal top up, sangat disarankan untuk melakukan clear cache aplikasi Shopee terlebih dahulu. Anda bisa melakukannya dengan cara menekan icon aplikasi tanpa dilepas sampai muncul pop up informasi aplikasi. Setelah itu pilih App Info lalu ke menu Storage Usage, setelah itu tekan tulisan atau tombol Clear Cache.
Jika sudah anda bisa mencoba kembali untuk melakukan top up ShopeePay di aplikasi Shopee anda.
4. Top Up Dengan Metode Pembayaran Lain
Untuk melakukan top up saldo SPay sebenarnya ada berbagai macam metode yang anda bisa coba. Misalnya saat anda melakukan top up via aplikasi melalui Virtual Account tidak bisa atau gagal karena maintenance atau tidak ada jaringan internet. Anda bisa mencoba untuk melakukan pengisian saldo melalui ATM atau kasir minimarket.
5. Akses ShopeePay Secara Berkala
Terkadang ada kalanya aplikasi atau sistem perbankan yang ingin kita gunakan untuk melakukan pengisian saldo SPay tidak bisa diakses. Hal tersebut bisa dikarenakan memang sedang atau maintenance atau perawatan sistem secara rutin atau dadakan. Disaat seperti inilah kita perlu menunggu sampai proses maintenance selesai dan bisa diakses kembali secara normal.
Anda bisa mengecek secara berkala untuk memastikan bahwa sistem sudah bisa normal untuk melakukan top up. Menunggu informasi maintenance selesai melalui akun media sosial Shopee ataupun perbankan terkait juga salah satu cara yang bisa anda lakukan.
6. Kontak Customer Service
Jika anda kebingungan atau ingin tahu cara yang tepat untuk menangani kendala yang anda dapatkan saat melakukan top up saldo. Anda bisa langsung menghubungi Customer Service ShopeePay melalui fitur live chat atau media sosial Instagram untuk mendapatkan respon langsung. Jelaskan secara detail kendala yang anda alami dan sertakan bukti error atau kendala dalam bentuk screenshot.
Customer Service ShopeePay nantinya akan memberikan solusi dan memandu anda untuk mengatasi kendala yang sedang anda hadapi saat melakukan pengisian saldo SPay.
Kesimpulan
Saat kita sedang mengalami masalah atau kendala saat gagal top up ShopeePay, langkah pertama yang perlu anda lakukan adalah menganalisa penyebabnya. Jika penyebabnya sudah kita tahu, tentunya kita juga tahu langkah-langkah apa saja yang kita bisa lakukan untuk menangani kendala tersebut.
Jika memang kendala tersebut sangat sudah atau diluar kemampuan kita, maka menghubungi Customer Service Shopee atau ShopeePay adalah cara yang tepat. Anda hanya perlu menjelaskan secara detail masalah yang dihadapi dan mereka akan menganalisa dan mencari solusinya untuk anda sampai permasalahan gagal top up Spay selesai.
Demikian lah informasi kali ini seputar “5 Alasan Dan Cara Mengatasi Gagal Top Up ShopeePay”. Semoga artikel ini bisa membantu dan terima kasih sudah membaca dan berkunjung ke situs Budak Duit Indonesia.