Situasi pandemi Covid-19 telah mendorong para penyedia jasa layanan perbankan memutar otak untuk tetap memberikan pelayanan yang maksimal kepada para nasabahnya. Salah satu inovasi yang saat ini banyak dilakukan adalah memperbanyak mesin CRM untuk menggantikan peran teller dan juga mesin ATM.
Saat ini PT Bank Central Asia Tbk (BCA) tercatat sebagai bank yang paling banyak memiliki 6.888 mesin CRM yang tersebar di Indonesia. Dengan jumlah mesin sebanyak itu, Bank BCA tercatat resmi sebagai bank swasta nasional yang memiliki jumlah mesin ATM setor tarik tunai terbanyak di Indonesia.
Lalu apa sebenarnya mesin CRM tersebut?.
Apa Itu Mesin CRM?
CRM adalah sebuah mesin yang melayani transaksi setor tunai, transaksi tunai, transfer dan transaksi perbankan lainnya. Di Indonesia sendiri, mesin ini lebih dikenal dengan nama mesin ATM setor tarik tunai. CRM merupakan singkatan dari Cash Recycle Machine. Mesin ini bsia dibilang upgrade dari mesin ATM biasa yang pada umumnya sering kita temui. Perbedaan yang paling mencolok adalah kita dapat menabung atau menyetorkan uang kita ke bank secara mandiri tanpa perlu ke kantor cabang atau ke teller secara langsung.
Mesin ini pada umumnya dapat mudah kita temui di beberapa kantor cabang bank saja dan sangat jarang ditemui di tempat-tempat umum. Hal tersebut dikarenakan untuk menjaga keamanan para nasabah dalam menyetorkan uang tunai mereka dan membantu mengurangi beban kerja teller.
Fungsi
Mesin CRM memiliki fitur utama untuk menyimpan uang tunai dengan aman sambil melakukan pencatatan ke akun rekening bank yang bersangkutan dengan akurat.
Adapun beberapa fungsi utama dari mesin CMR atau setor tarik tunai adalah sebagai berikut:
- Setor tunai
- Tarik tunai
- Transfer sesama bank
- Transfer antar bank
- Pembayaran/pembelian
- Top-up
- Cek saldo
- Dan transaksi perbankan lainnya.
Manfaat
Adapun beberapa manfaat yang bisa didapatkan oleh para nasabah ataupun perbankan itu sendiri dari penggunaan Mesin CRM diantaranya adalah:
- Para nasabah dapat dengan mudah melakukan setor tunai tanpa perlu ke kantor cabang. Selain itu mereka tidak perlu mengantri terlalu lama untuk mendapatkan bantuan dari teller bank.
- Dengan adanya mesin ini, pada nasabah dapat melakukan setoran tunai dalam 24 jam.
- Dengan adanya mesin ini, tentunya akan mengurangi beban kerja dari teller bank, sehingga pelayanan yang mereka berikan bisa jauh lebih maksimal.
- Mengurangi proses manual yang dilakukan selama ini dalam proses setor tunai. Seperti menghitung uang dan pencatatan saldo di rekening nasabah. Selain itu penggunaan mesin jauh lebih akurat dan aman.
- Penggunaan mesin-mesin dinilai jauh lebih efisien dan bisa lebih banyak menjangkau para nasabah.
- Fitur lebih banyak dibandingkan mesin ATM biasa.
Perbedaan Mesin ATM Biasa dan CRM
Perbedaan yang paling mencolok antara mesin ATM biasa atau CDM dan CRM diantaranya adalah:
- Mesin CDM merupakan mesin yang biasa digunakan untuk melakukan tarik tunai. Sedangkan mesin CRM bisa digunakan untuk melakukan setor dan tarik tunai.
- CRM merupakan mesin ATM pengembangan dari CDM, dimana mesin ini dapat menyimpan uang yang disetorkan oleh para nasabah.
- Untuk saat ini mesin CDM masih memiliki jumlah yang banyak dan mudah ditemui. Berbeda dengan CRM yang tersedia terbatas dan biasanya diletakan di kantor-kantor cabang.
Cara Melakukan Setor Tunai di Mesin CRM atau ATM Setor Tarik Tunai
Berikut ini cara umum melakukan setor Tunai di mesin CRM atau ATM setor tarik tunai adalah sebagai berikut:
- Menuju ke lokasi Mesin CRM yang terdekat dari lokasi anda.
- Masukan Kartu ATM Debit pada mesin CRM dan Input 6 digit PIN keamanan.
- Pilih menu Setor Tunai.
- Saat shutter (pintu tempat menaruh uang) CRM terbuka, masukkan uang yang telah dirapikan dengan posisi yang tepat.
- Setelah itu layar akan menunjukkan jumlah yang yang anda setorkan untuk verifikasi. Pastikan jumlah yang anda setorkan sudah sesuai dengan jumlah yang tertera di layar.
- Jika sudah sesuai, pilih Setor untuk melakukan konfirmasi.
- Selamat, anda telah berhasil melakukan transaksi setor tunai di mesin CRM.
Kesimpulan
Mesin CRM sejatinya adalah pengembangan dari Mesin ATM tarik tunai yang biasa kita gunakan sehari-hari. Kehadiran mesin ini tentunya mempermudah para nasabah untuk melakukan transaksi perbankan setor tunai. Selain itu para penyedia jasa layanan perbankan bisa lebih efisien dalam melayani pada nasabah mereka.
Demikian artikel kali ini yang berisikan informasi tentang mesin CRM (Cash Recycle Machine). Semoga informasi kali ini bisa membantu anda para nasabah yang ingin melakukan setor tarik tunai dan transaksi perbankan lainnya di mesin tersebut.